キャンセル・返金について

1. 基本的な考え方

当サイトのプランはお問い合わせ・お見積りのうえご予約いただくもので、サイト上でのオンライン決済は行っていません。お支払いは請求書記載の方法によるため、キャンセルの際は未請求分のお支払いは発生しません。すでにお支払いいただいた分については、以下の区分に応じて返金のご案内をします。

2. お客様都合によるキャンセル

• 乗船日の7日前まで：キャンセル料はいただきません
• 乗船日の3〜6日前：料金の50％をキャンセル料としていただきます
• 乗船日の前日・当日：料金の100％をキャンセル料としていただきます

キャンセルのご連絡は[email protected]または0827-24-6876（受付時間：月曜日〜金曜日 09:00〜18:00）までお願いします。

3. ノーショー（無連絡不参加）

ご連絡のないまま乗船時刻にお越しいただけなかった場合は、当日キャンセルと同様に料金の100％をキャンセル料としていただきます。交通事情等でお急ぎの場合も、可能な範囲で事前にご連絡をお願いします。

4. 天候による中止

強風・大雨・雷など、安全な運航が難しいと船長が判断した場合、当社の判断で出船を中止することがあります。この場合、お客様からキャンセル料をいただくことはなく、既定のお支払いがある場合は全額を返金、または日程の振替をご案内します。天候の見通しについて、当社から結果や快適さをお約束するものではありません。

5. 日程の振替

キャンセルではなく日程の変更をご希望の場合は、乗船予定日の3日前までにご連絡いただければ、空き状況に応じて振替を承ります。直前のご連絡の場合、振替が難しいことがあります。

6. 返金の方法・時期

返金が生じる場合は、原則として入金いただいた方法に沿ってご案内し、確認が取れてからおおむね5〜10営業日を目安に手続きします。振込先の確認等でお時間をいただく場合があります。

7. クーリング・オフについて

日本の通信販売には法定のクーリング・オフ制度は適用されません。本ページに記載の内容は当社独自の取り扱いであり、クーリング・オフをお約束するものではない点にご留意ください。

8. 本ポリシーの変更

本ポリシーは、必要に応じて変更することがあります。変更後の内容は本ページに掲載した時点で効力を持ちます。くわしい規約全体は利用規約をあわせてご確認ください。